Términos y Condiciones Especiales Kilómetro Eco

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• Términos y condiciones especiales de colaboración entre Kilómetro Eco y el proveedor

  TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

  Este Acuerdo se celebra entre:

  (1) El Proveedor, (en adelante, “el Proveedor”) cuyos datos constan en el formulario de alta o en el anexo correspondiente, y (2) Kilómetro Eco, plataforma gestionada por Felipe Faudel Cajiao, con NIF/NIE Y1852397Z, domicilio en Urb. Mares II, Bq. 1, Esc. 3, 8º Derecha, La Manga del Mar Menor (30380), Murcia, España, (en adelante, “Kilómetro Eco”).

  El Proveedor pondrá a disposición de los compradores finales (en adelante, el “Comprador”) los productos, cestas y/o servicios ofrecidos (en adelante, los “Productos”), descritos en el anexo adjunto o en la ficha de productor dentro de la plataforma Kilómetro Eco, de acuerdo con los términos de este acuerdo.

  Este acuerdo se compone de:

  1. a) La versión más reciente de los Términos y Condiciones Generales aplicables a los Proveedores en el momento de la firma.
  2. b) Estos Términos y Condiciones Especiales.
  3. c) Cualquier Término o Condición Adicional que pudiera ser acordado entre las partes por escrito.

  Los términos en mayúscula no definidos en estos Términos y Condiciones Especiales tendrán el significado establecido en los Términos y Condiciones Generales.

  Las partes declaran que han leído y aceptan todos los documentos que componen este acuerdo.

  TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COLABORACIÓN ENTRE KILÓMETRO ECO Y EL PROVEEDOR

  1. Obligaciones de las partes

  1.1. Obligaciones de Kilómetro Eco

  1. Durante la vigencia de este Acuerdo, el Proveedor nombra y autoriza irrevocablemente a Kilómetro Eco para actuar como intermediario digital, proporcionando el entorno online necesario para la publicación, promoción, comercialización y cobro de los productos ofertados por el Proveedor, siempre en nombre y por cuenta propia del Proveedor, de acuerdo con los términos establecidos en este acuerdo.
  2. Kilómetro Eco podrá, basándose en la información proporcionada por el Proveedor y según lo indicado en los Términos y Condiciones Especiales, diseñar, adaptar y publicar las fichas de producto (en adelante, “Fichas de Producto”) que presenten al público los productos del Proveedor disponibles en la plataforma.
  3. Las Fichas de Producto podrán publicarse durante uno o varios periodos de tiempo (“Periodos de Publicación”) y hasta un número máximo de unidades disponibles por producto (“Capacidad Total”), según determine el Proveedor en su panel de control o en la configuración acordada. Una vez finalizado un Periodo de Publicación, las fichas podrán permanecer accesibles como referencia histórica, a discreción de Kilómetro Eco.
  4. El Proveedor autoriza a Kilómetro Eco a decidir, según su propio criterio y basado en criterios comerciales o técnicos, cuándo, dónde y cómo se muestran las Fichas de Producto dentro de la plataforma y sus diferentes secciones (páginas de categorías, productos destacados, resultados de búsqueda, etc.), así como en campañas promocionales externas (redes sociales, email marketing, etc.).
  5. Definición de Pedido: Kilómetro Eco opera con un sistema de pedidos directos. Por “Pedido” se entiende cada transacción completada a través de Kilómetro Eco, en la que un Comprador selecciona productos del Proveedor, los añade al carrito, completa el proceso de pago y el Proveedor acepta y gestiona dicho pedido.
  6. Definición de Productos: Por “Productos” se entiende los bienes agroecológicos, frescos o transformados, cestas o lotes personalizados y otros productos o servicios adicionales especificados en la ficha de producto o en los Términos y Condiciones Especiales.
  7. El Proveedor deberá cumplir con los plazos de preparación, envío y entrega indicados en cada Ficha de Producto o en las condiciones específicas acordadas con Kilómetro Eco. Estos plazos serán visibles para el Comprador y deberán ser respetados por el Proveedor.
  8. Además de la publicación de los productos en la plataforma, Kilómetro Eco se reserva el derecho (no exclusivo) de realizar campañas de promoción específicas (descuentos, envíos gratuitos, promociones especiales) para incrementar la visibilidad y ventas de los productos del Proveedor. El Proveedor podrá aceptar o rechazar participar en dichas campañas, salvo acuerdos específicos de promoción pactados previamente.

  1.2. Obligaciones del Proveedor

  1. El Proveedor, y no Kilómetro Eco, es el único responsable de la producción, manipulación, embalaje, conservación, envío, entrega y cumplimiento de los pedidos realizados a través de la plataforma de Kilómetro Eco, así como del servicio de atención al cliente, la gestión de reclamaciones, devoluciones y cualquier incidencia postventa relacionada con los productos ofrecidos.
  2. El contrato de compraventa de los productos se formaliza directamente entre el Proveedor y el Comprador, actuando Kilómetro Eco únicamente como plataforma intermediaria que facilita el contacto, la transacción y el cobro en nombre del Proveedor.
  3. El Proveedor mantendrá a Kilómetro Eco indemne y libre de cualquier reclamación por parte de los Compradores o terceros relacionada con:

  o La calidad, seguridad o conformidad de los productos.

  o El cumplimiento de normativas de etiquetado, sanitarias o de cualquier otra índole.

  o Daños personales, daños patrimoniales o cualquier perjuicio derivado de los productos vendidos.

  4. Cualquier reclamación, devolución o conflicto relacionado con los productos ofertados por el Proveedor no afectará al derecho de Kilómetro Eco a retener la comisión acordada por la intermediación, salvo en los casos en que la propia plataforma sea directamente responsable de un fallo técnico en el proceso de compra.
  5. Garantías y declaraciones

  2.1. Garantías y declaraciones del Proveedor

  El Proveedor garantiza, declara y asume lo siguiente:

  1. a) Que está legalmente autorizado para participar en este acuerdo, que es productor y/o vendedor real de los productos ofertados, y que la persona que firma el presente documento está debidamente autorizada para representarlo.
  2. b) Que notificará inmediatamente por escrito a Kilómetro Eco cualquier cambio en su situación legal, fiscal, sanitaria o de cualquier tipo que pudiera afectar a este acuerdo o a sus obligaciones en la plataforma.
  3. c) Que toda la información proporcionada a Kilómetro Eco es veraz, actualizada y completa, incluyendo la descripción de los productos, precios, condiciones de entrega, disponibilidad, certificaciones (si las hubiera) y cualquier dato relevante para la venta.
  4. d) Que dispone y mantendrá durante la vigencia de este acuerdo todas las licencias, registros sanitarios, certificados ecológicos u otros (si aplica) y permisos necesarios para la producción y comercialización de los productos ofertados.
  5. e) Que sus productos, procesos y actuaciones cumplirán en todo momento con la legislación vigente aplicable, incluyendo normativa agroalimentaria, ecológica (si procede), de comercio electrónico, protección al consumidor, etiquetado, seguridad alimentaria y cualquier otro requisito legal aplicable.
  6. f) Que, en caso de vender productos con promociones o descuentos, estas serán veraces, justificadas y ajustadas a la normativa vigente sobre precios y publicidad, garantizando que el precio original indicado corresponde a un precio real de venta mantenido durante al menos 30 días naturales previos al inicio de la oferta o publicación.
  7. g) Que, si Kilómetro Eco lo solicita, el Proveedor deberá proporcionar pruebas documentales que acrediten la veracidad de los precios originales, mediante facturas, registros o cualquier otro documento razonable.
  8. h) Que no ofrecerá fuera de la plataforma de Kilómetro Eco, ni a terceros, condiciones de venta más ventajosas (descuentos, gastos de envío gratuitos, etc.) para los mismos productos ofertados a través de Kilómetro Eco durante el periodo de publicación activo.
  9. i) Que los productos ofertados serán de producción propia o de terceros y ajustados al modelo agroecológico o sostenible indicado en la ficha de producto, evitando prácticas comerciales engañosas o fraudulentas.
  10. j) Que cumplirá con las normas de conducta y calidad establecidas por Kilómetro Eco, destinadas a garantizar una experiencia de compra satisfactoria para el Comprador y la coherencia con los valores de Kilómetro
  11. k) Que cumple y cumplirá durante la vigencia de este acuerdo con toda la normativa aplicable, tanto a nivel local, autonómico, estatal como europeo, que regule la producción, comercialización y distribución de productos alimentarios y ecológicos.

  2.2. Garantías y declaraciones de Kilómetro Eco

  1. Kilómetro Eco garantiza, declara y asume que ejecutará sus obligaciones derivadas de este acuerdo con la diligencia y el cuidado razonables propios de una plataforma de intermediación dedicada a la promoción y venta de productos.
  2. Kilómetro Eco no garantiza ni asegura que los servicios ofrecidos a través de la plataforma (incluyendo, pero no limitado a: la web, el panel de control, el sistema de pedidos o cualquier otra funcionalidad online) estarán disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que el uso de la plataforma o de sus servicios generará un volumen mínimo de ventas, beneficios o resultados económicos para el Proveedor.
  3. Kilómetro Eco no será responsable de interrupciones, fallos técnicos, mantenimiento programado o incidencias de terceros que afecten temporalmente al funcionamiento de la plataforma, siempre que actúe con diligencia para resolverlas en el menor plazo posible.
  4. Exclusión de Responsabilidad
  5. Kilómetro Eco no excluye ni limita ninguna responsabilidad que, por imperativo legal, no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable.
  6. Sin perjuicio de lo anterior, Kilómetro Eco no será responsable, ni directa ni indirectamente, de:

  (i) La pérdida de beneficios reales o previstos, ventas o ingresos esperados por el Proveedor.

  (ii) La pérdida de reputación comercial, clientela o prestigio.

  (iii) La pérdida o alteración de datos o los costes asociados a la recuperación o restauración de los mismos.

  (iv) Daños indirectos, consecuenciales o imprevistos, incluso cuando fueran razonablemente previsibles.

  3. La responsabilidad máxima de Kilómetro Eco derivada de este acuerdo, por cualquier concepto y circunstancia, quedará limitada a la mayor de las siguientes cantidades:

  o 300 euros; o

  o El importe total de las comisiones efectivamente cobradas por Kilómetro Eco al Proveedor en virtud de este acuerdo durante los 6 meses anteriores a la fecha en la que surgiera la causa de la reclamación.

  4. Pago y Condiciones de Pago

  4.1. Cobro del Precio de los Productos

  1. Kilómetro Eco cobrará, en nombre y por cuenta del Proveedor, el precio de venta de cada pedido realizado a través de la plataforma (en adelante, el “Precio del Pedido”), conforme a los precios publicados en la ficha de producto, incluyendo los impuestos aplicables.
  2. En contraprestación por los servicios de mediación y promoción prestados por Kilómetro Eco, el Proveedor acepta que Kilómetro Eco deducirá del Precio del Pedido:
  3. a) El 10% del precio total de venta con impuestos incluidos, en concepto de comisión por mediación y promoción a través de la plataforma, tal y como se define en los Términos y Condiciones Especiales.
  4. b) Cualquier otra tarifa o coste administrativo acordado, si lo hubiera.
  5. c) El IVA aplicable a las comisiones y servicios de Kilómetro Eco.
  6. Kilómetro Eco transferirá al Proveedor la Suma a Transferir, es decir, el importe restante tras las deducciones mencionadas, conforme a las condiciones establecidas en el presente acuerdo.

  4.2. Condiciones de pago

  1. Kilómetro Eco realizará el pago al Proveedor por los pedidos completados (entregados y no reembolsados) el lunes de la semana subsiguiente a aquella en la que se haya realizado y confirmado el pago del pedido por parte del Comprador, siempre que el Proveedor haya registrado correctamente la entrega en su panel de control.
  2. A efectos de este acuerdo, un pedido se considerará completado cuando: a) El Proveedor ha preparado, enviado y entregado correctamente el pedido al Comprador dentro de los plazos indicados en la ficha de producto. b) El Comprador no ha solicitado la devolución o cancelación dentro de los plazos legales de desistimiento o condiciones específicas de devolución del producto. c) El Proveedor ha registrado la entrega del pedido en el panel de control de Kilómetro Eco o mediante los sistemas de seguimiento establecidos por la plataforma.
  3. En caso de que el Proveedor no registre la entrega de un pedido dentro de un plazo razonable o no proporcione pruebas solicitadas por Kilómetro Eco (por ejemplo, justificante de entrega o seguimiento de transporte), Kilómetro Eco podrá retrasar la liquidación correspondiente a dicho pedido hasta recibir la información solicitada.

  4.3 Promociones y descuentos

  1. Kilómetro Eco podrá, con el objetivo de fomentar las ventas o aumentar la visibilidad de los productos del Proveedor, lanzar campañas promocionales, tales como:
  2. a) Códigos de descuento aplicables al precio de venta.
  3. b) Promociones temporales, incluyendo descuentos directos o envíos gratuitos.
  4. c) Optimización dinámica de precios, ajustando los precios en función de la demanda, la temporada o el comportamiento de los
  5. El Proveedor podrá aceptar o rechazar su participación en aquellas campañas promocionales que impliquen una reducción en el precio de venta de sus productos y que afecten a la Suma a Transferir, dentro de los límites acordados. Salvo acuerdo expreso entre las partes, Kilómetro Eco garantiza que la reducción máxima de la Suma a Transferir para el Proveedor no superará el 20% respecto al precio de venta original del producto.
  6. Kilómetro Eco, sin necesidad de autorización previa del Proveedor, podrá aplicar descuentos o promociones financiadas directamente por la plataforma, asumiendo Kilómetro Eco la disminución correspondiente en su propia comisión, sin que ello afecte a la Suma a Transferir que corresponde al Proveedor.
  7. El Proveedor podrá proponer a Kilómetro Eco la realización de promociones o descuentos específicos sobre sus productos, debiendo solicitar autorización previa a Kilómetro Eco. La ejecución de dichas promociones estará sujeta a la aceptación expresa por parte de Kilómetro Eco, que valorará su impacto comercial, técnico y su coherencia con la estrategia general de la plataforma.
  8. Kilómetro Eco notificará al Proveedor el precio final de venta de cada producto cuando participe en alguna promoción, así como cualquier modificación aplicada a dicho precio.

  4.4. IVA y facturación

  1. Kilómetro Eco será responsable de emitir la factura por las comisiones y servicios de intermediación prestados al Proveedor, conforme a la legislación fiscal vigente.
  2. El Proveedor es responsable de emitir la factura al Comprador final, cumpliendo con la normativa fiscal y comercial aplicable. Kilómetro Eco podrá facilitar herramientas para la generación automatizada de facturas al Comprador, pero la obligación legal de facturación corresponde al Proveedor.
  3. Si por un cambio en la legislación fiscal, Kilómetro Eco pasará a ser responsable de recaudar y declarar el IVA de los productos vendidos por el Proveedor (régimen de operador de plataforma), Kilómetro Eco podrá ajustar unilateralmente las condiciones financieras del acuerdo para reflejar dicho cambio, informando al Proveedor.

  4.5. Devoluciones y reembolsos

  1. Kilómetro Eco no está autorizado por el Proveedor ni gestiona, en nombre de éste, las devoluciones, reembolsos o cancelaciones solicitadas por los Compradores. Cada Proveedor debe definir y gestionar su propia política de devoluciones, la cual estará publicada en su tienda dentro de la plataforma y deberá cumplir con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
  2. El Proveedor es el único responsable de atender las solicitudes de devolución o reembolso realizadas por los Compradores, así como de resolver cualquier incidencia relacionada con la calidad, estado o entrega de los productos vendidos a través de la plataforma.

  4.5.1 Asistencia en la comunicación con los compradores

  En caso de que un Comprador haya intentado contactar con el Proveedor para solicitar una devolución o reembolso y no haya obtenido respuesta en un plazo razonable, Kilómetro Eco podrá actuar como intermediario para facilitar la comunicación entre ambas partes. Para ello, el Comprador podrá contactar con Kilómetro Eco a través del correo electrónico contacto@kilometroeco.com o del formulario de contacto disponible en la plataforma.

  Kilómetro Eco notificará al Proveedor la incidencia y le proporcionará la información relevante enviada por el Comprador para que pueda responder y gestionar la solicitud. No obstante, Kilómetro Eco no asumirá ninguna responsabilidad sobre la decisión final del Proveedor respecto a la devolución o reembolso, limitándose únicamente a facilitar la comunicación.

  4.6. Compensación

  1. Kilómetro Eco podrá compensar automáticamente cualquier cantidad adeudada por el Proveedor (incluyendo devoluciones, penalizaciones u otros importes pendientes) con cualquier pago o liquidación pendiente a favor del Proveedor.
  2. El Proveedor no tendrá derecho a realizar compensaciones sobre las comisiones, tarifas u otros importes que deba abonar a Kilómetro Eco, salvo autorización expresa y por escrito de Kilómetro Eco.
  3. Portal del Proveedor y herramientas de gestión

  5.1. Portal del Proveedor

  1. Kilómetro Eco proporcionará al Proveedor acceso a un Portal del Proveedor o panel de control online, desde el cual el Proveedor podrá:
  2. a) Gestionar su catálogo de productos, incluyendo precios, descripciones, stock, imágenes y condiciones de envío.
  3. b) Consultar ventas, pedidos recibidos, historial de transacciones y
  4. c) Acceder a opiniones y valoraciones de los Compradores.
  5. d) Revisar y actualizar los datos de facturación y contacto del
  6. e) Enviar la confirmación de preparación y entrega de cada pedido, según los procedimientos establecidos por Kilómetro Eco.
  7. El uso del Portal del Proveedor es obligatorio para poder operar en Kilómetro Eco, y el acceso estará condicionado a que el Proveedor cree su cuenta, acepte los Términos de Uso específicos del portal y mantenga actualizados sus datos y configuración.
  8. Kilómetro Eco se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir las funcionalidades del portal, así como de requerir al Proveedor el uso de herramientas adicionales o complementarias que faciliten la correcta gestión de los pedidos y la comunicación entre las partes.

  5.2. Dispositivos físicos o aplicaciones específicas (si aplica)

  1. En caso de que Kilómetro Eco proporcione al Proveedor alguna herramienta física (dispositivo de gestión de pedidos, sistema de impresión de etiquetas o similares) o acceso a aplicaciones móviles específicas, el Proveedor se compromete a:
  2. a) Utilizar dichos dispositivos o aplicaciones conforme a las condiciones de uso y acuerdos de licencia de usuario final que Kilómetro Eco establezca.
  3. b) Devolver cualquier dispositivo físico proporcionado en caso de finalización del acuerdo, salvo que haya sido adquirido por el Proveedor.
  4. Kilómetro Eco no estará obligado a proporcionar dispositivos físicos, y en su caso, el suministro de los mismos podrá estar sujeto a condiciones económicas adicionales.
  5. Propiedad Intelectual e Industrial y Privacidad

  6.1. Licencia sobre Propiedad Intelectual e Industrial por parte del Proveedor

  1. El Proveedor otorga a Kilómetro Eco un derecho no exclusivo, gratuito, mundial, transferible y susceptible de sublicencia para utilizar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, tanto registrados como no registrados, relacionados con los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma (en adelante, “PI del Proveedor”), incluyendo, sin limitarse a ello, textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales, descripciones de productos, vídeos y cualquier otro contenido proporcionado por el Proveedor.
  2. Esta licencia se concede con los siguientes fines:
  3. a) Crear, adaptar y publicar las Fichas de Producto en la plataforma Kilómetro Eco y en cualquier otro soporte promocional vinculado.
  4. b) Incluir el nombre, logotipo y/o imágenes del Proveedor en comunicaciones comerciales, campañas publicitarias, redes sociales, materiales promocionales, newsletters o cualquier otra acción de marketing llevada a cabo por Kilómetro Eco para promocionar la plataforma o destacar a sus productores.
  5. Esta licencia se mantendrá vigente durante la duración del acuerdo y, tras su finalización, Kilómetro Eco podrá seguir utilizando el contenido de forma no promocional como parte de archivos históricos o referencias de trabajos realizados.

  6.2. Garantías del Proveedor respecto a la PI licenciada

  El Proveedor garantiza que:

  1. a) Es el titular legítimo de la PI del Proveedor o dispone de las licencias necesarias para conceder a Kilómetro Eco los derechos previstos en este acuerdo.
  2. b) Ha obtenido las correspondientes licencias, autorizaciones o consentimientos respecto a cualquier contenido o material de terceros (en adelante, «PI de Terceros») que el Proveedor solicite a Kilómetro Eco utilizar o publicar en la plataforma, garantizando que su uso no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
  3. c) El Proveedor asume plena responsabilidad frente a cualquier reclamación derivada del uso no autorizado de PI de Terceros o de contenidos que vulneren derechos de terceros.

  El Proveedor garantiza que la oferta, promoción y venta de sus productos a través de Kilómetro Eco no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto empresarial u otro derecho de terceros.

  6.3. Propiedad Intelectual de Kilómetro Eco

  1. El Proveedor no podrá utilizar, reproducir, modificar o crear obras derivadas basadas en la marca, logotipos, diseños, imágenes o cualquier otro elemento protegido de Kilómetro Eco sin autorización previa y por escrito.
  2. El acceso y uso del panel de control, herramientas tecnológicas, textos, imágenes o cualquier contenido proporcionado por Kilómetro Eco no transfiere ningún derecho al Proveedor sobre dichos elementos.

  6.4. Garantías del Proveedor respecto a fotografías y contenidos audiovisuales

  1. El Proveedor garantiza que cualquier fotografía, vídeo o contenido audiovisual que incluya personas (trabajadores, clientes, proveedores u otros) ha sido obtenido cumpliendo la normativa de protección de datos y cuenta con el consentimiento expreso de las personas que aparecen en dichos contenidos.
  2. En el caso de menores de edad, el Proveedor garantiza que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores legales.
  3. Kilómetro Eco queda indemne frente a cualquier reclamación relacionada con el uso no autorizado de imágenes o datos personales contenidos en los materiales proporcionados por el Proveedor.
  4. Confidencialidad y Privacidad

  7.1. Confidencialidad

  1. El Proveedor se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre los términos de este acuerdo, todo su contenido y cualquier información confidencial a la que pueda tener acceso relacionada con el negocio de Kilómetro Eco, incluyendo, sin limitarse a ello, información financiera, tecnológica, estratégica, operativa o comercial de la plataforma.
  2. El Proveedor no podrá divulgar, compartir o utilizar para fines ajenos a la ejecución de este acuerdo, ninguna información confidencial de Kilómetro Eco sin el consentimiento previo y por escrito de Kilómetro Eco.

  7.2. Tratamiento de datos personales de Compradores

  1. A los efectos de esta cláusula, serán de aplicación las definiciones recogidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, en especial los términos «Responsable del Tratamiento», «Datos Personales», «Brecha de Seguridad» y «Autoridad de Control».
  2. Kilómetro Eco y el Proveedor tendrán la condición de Responsables del Tratamiento independientes respecto a los Datos Personales de los Compradores, cada uno en el ámbito de su respectiva actividad y responsabilidad.
  3. Cuando Kilómetro Eco facilite al Proveedor datos personales de los Compradores para la correcta preparación, envío y entrega de los pedidos, el Proveedor solo podrá utilizar dichos datos con el único propósito de cumplir sus obligaciones contractuales derivadas de este acuerdo (gestión y entrega de pedidos, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales).
  4. El Proveedor se compromete a:
  5. a) Tratar los Datos Personales conforme a lo dispuesto en el presente acuerdo y en la normativa aplicable (RGPD, Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y cualquier otra norma aplicable).
  6. b) No utilizar los datos personales de los Compradores para fines distintos a los expresamente autorizados en este acuerdo.
  7. c) Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y prevenir accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción de los mismos.

     El Proveedor conservará los datos personales de los Compradores únicamente durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender las obligaciones derivadas de la relación con el Comprador y cumplir las obligaciones legales que le resulten aplicables. Finalizados dichos plazos, los datos deberán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según proceda conforme a la normativa aplicable.

  8. En caso de brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los Compradores (por ejemplo, acceso no autorizado, pérdida o destrucción de datos), el Proveedor deberá notificarlo a Kilómetro Eco sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de la incidencia.
  9. El Proveedor deberá colaborar activamente con Kilómetro Eco en la investigación, mitigación y resolución de cualquier brecha de seguridad que afecte a datos personales obtenidos a través de la plataforma.
  10. En caso de recibir una reclamación, solicitud o consulta de un Comprador o de una Autoridad de Control relacionada con datos personales obtenidos a través de Kilómetro Eco o que pudiera afectar al tratamiento realizado por la otra parte, el Proveedor lo comunicará a Kilómetro Eco sin dilación indebida y ambas partes cooperarán razonablemente para facilitar una respuesta adecuada, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que correspondan individualmente a cada una conforme a la normativa aplicable.

   

  7.3. Información de Privacidad para Proveedores

  1. Los datos personales facilitados por el Proveedor serán tratados por Kilómetro Eco con la finalidad de gestionar, mantener y desarrollar la relación comercial, administrar su cuenta de proveedor, gestionar pedidos, liquidaciones, facturación, comunicaciones relacionadas con la colaboración y cumplir las obligaciones legales aplicables.

  La base jurídica del tratamiento será la ejecución del presente acuerdo y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

  El Proveedor podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos mediante comunicación dirigida a contacto@kilometroeco.com, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

  7.4. Comprobación de antecedentes y verificación de identidad

  1. Kilómetro Eco se reserva el derecho a realizar comprobaciones de carácter general y específico sobre la situación legal, financiera y de reputación del Proveedor, incluyendo, cuando sea necesario, la verificación de su solvencia económica, cumplimiento fiscal, registros sanitarios, certificaciones ecológicas u otras, cumplimiento normativo o cualquier otra cuestión relevante para garantizar la seguridad y fiabilidad de las operaciones dentro de la plataforma.
  2. El Proveedor acepta colaborar activamente en estas comprobaciones, facilitando la documentación o información que Kilómetro Eco pueda requerir de forma razonable.
  3. Kilómetro Eco podrá registrar y grabar las comunicaciones telefónicas mantenidas con el Proveedor, siempre con el objetivo de garantizar la calidad del servicio, la trazabilidad de las gestiones realizadas y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de este acuerdo.
  4. Vigencia y Terminación

  8.1. Vigencia

  1. Este acuerdo entrará en vigor en la fecha de su firma y permanecerá vigente mientras el Proveedor mantenga activos productos o servicios en la plataforma Kilómetro Eco, salvo terminación anticipada conforme a lo previsto en este acuerdo.
  2. Si el Proveedor no tiene productos publicados ni pedidos pendientes de entrega, cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el acuerdo con un preaviso de 30 días naturales, mediante notificación por escrito (incluyendo correo electrónico).
  3. Si el Proveedor mantiene pedidos en curso, la terminación del acuerdo no eximirá al Proveedor de cumplir con la entrega de dichos pedidos ni con sus obligaciones de atención postventa, devoluciones o garantías.

  8.2. Terminación en caso de Incumplimiento Grave

  1. Cualquiera de las partes podrá resolver este acuerdo de manera inmediata, notificándolo por escrito a la otra parte, si:
  2. a) La otra parte incurre en un incumplimiento grave de sus obligaciones, y dicho incumplimiento:

  o No es subsanable; o

  o No se subsana en un plazo máximo de 15 días naturales desde la notificación escrita solicitando la subsanación.

  1. b) Cualquiera de las partes es declarada en concurso, insolvencia, quiebra o situación similar que ponga en riesgo el cumplimiento de sus obligaciones.
  2. Sin perjuicio de cualquier otro derecho de Kilómetro Eco conforme a la legislación aplicable, Kilómetro Eco podrá suspender temporalmente la cuenta del Proveedor y la publicación de sus productos mientras se investiga cualquier incumplimiento o incidente grave detectado, como:

  o Reclamaciones reiteradas de Compradores.

  o Entrega de productos en mal estado o no conformes.

  o Publicidad engañosa o incumplimiento de las normativas agroalimentarias o ecológicas.

  o Uso fraudulento de la plataforma o vulneración de la confianza de los Compradores.

  8.3. Acumulación de derechos y obligaciones

  La terminación de este acuerdo no afectará a:

  1. a) Los derechos, obligaciones o responsabilidades acumuladas por las partes hasta la fecha de terminación, incluyendo cualquier cantidad pendiente de pago o reclamación en curso.
  2. b) La validez de los pedidos ya realizados y confirmados antes de la fecha de terminación, ni a la obligación del Proveedor de cumplir con la entrega y condiciones de dichos

  8.4. Cláusulas que sobreviven a la terminación

  Las siguientes cláusulas, por su naturaleza, seguirán vigentes tras la finalización de este acuerdo:

  1.2 (Obligaciones del Proveedor),

  2 (Garantías y declaraciones),

  3 (Exclusión de responsabilidad),

  4 (Pago y condiciones de pago),

  6 (Propiedad intelectual e industrial y privacidad),

  7 (Confidencialidad y privacidad),

  8.3 (Acumulación de derechos y obligaciones),

  8.4 (Supervivencia),

  9 (Indemnización) y

  10 (Miscelánea).

  9. Indemnización
  10. El Proveedor se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Kilómetro Eco, sus empresas vinculadas, empleados, directores, agentes y colaboradores, ante cualquier reclamación, procedimiento judicial, investigación, sanción, multa, pérdida o gasto (incluyendo, entre otros, los costes razonables de defensa legal) que deriven de o estén relacionados con:
  11. a) Cualquier reclamación de las autoridades fiscales, laborales, sanitarias o medioambientales competentes derivada de la actividad comercial del Proveedor, incluyendo el incumplimiento de sus obligaciones tributarias, sanitarias, de etiquetado o de certificación ecológica aplicables a los productos vendidos a través de Kilómetro
  12. b) Cualquier reclamación presentada por un Comprador en relación con los productos ofrecidos y vendidos por el Proveedor a través de Kilómetro Eco, incluyendo, sin limitarse a:

  o Reclamaciones por productos en mal estado o no conformes.

  o Reclamaciones por daños personales o materiales causados por el uso o consumo de los productos.

  o Reclamaciones por incumplimiento de la normativa de consumidores o agroalimentaria.

  1. c) Cualquier sanción, multa o reclamación de cualquier autoridad pública o reguladora que derive de:

  o Un incumplimiento por parte del Proveedor de cualquier ley, reglamento o normativa aplicable.

  o La falsedad o inexactitud de la información o documentación proporcionada por el Proveedor a Kilómetro Eco o a los Compradores.

  o La falta de entrega o el suministro de productos distintos a los anunciados en la ficha de producto.

  1. d) Cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento por parte del Proveedor de las obligaciones y garantías recogidas en las cláusulas 6 (Propiedad intelectual e industrial) y 7 (Confidencialidad y privacidad) de este acuerdo.
  2. El Proveedor se compromete a indemnizar a Kilómetro Eco por cualquier pérdida, daño o perjuicio causado como consecuencia de:
  3. a) La venta directa fuera de la plataforma de Kilómetro Eco de un producto previamente ofrecido en Kilómetro Eco a un Comprador, a un precio inferior al publicado en la plataforma, cuando el Comprador haya contactado previamente al Proveedor a través de Kilómetro Eco.
  4. b) Cualquier acción que el Proveedor lleve a cabo para desviar ventas fuera de Kilómetro Eco tras haber recibido contacto inicial a través de la plataforma, incumpliendo los términos de exclusividad o los principios de buena fe comercial.
  5. Miscelánea
  6. Este acuerdo contiene la totalidad de los términos y condiciones acordados entre Kilómetro Eco y el Proveedor respecto a su relación comercial en la plataforma, y sustituye y deja sin efecto cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, entre las partes sobre el mismo objeto.
  7. Ningún término, condición o documento presentado o propuesto unilateralmente por el Proveedor será vinculante para Kilómetro Eco, salvo que Kilómetro Eco lo acepte expresamente y por escrito.
  8. Kilómetro Eco podrá modificar los términos y condiciones del presente acuerdo cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas o comerciales.

  Kilómetro Eco notificará al Proveedor cualquier modificación propuesta en un soporte duradero, incluido el correo electrónico facilitado por el Proveedor para comunicaciones, indicando la nueva versión de las condiciones, los principales cambios introducidos y la fecha prevista de entrada en vigor.

  Salvo en los supuestos exceptuados por la normativa aplicable, las modificaciones no entrarán en vigor hasta que haya transcurrido un plazo mínimo de 15 días desde su notificación. Kilómetro Eco establecerá un plazo superior cuando la naturaleza de la modificación requiera que el Proveedor realice adaptaciones técnicas o comerciales para poder continuar utilizando la plataforma.

  Durante dicho plazo, el Proveedor podrá comunicar por escrito su decisión de finalizar la relación contractual antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones, sin perjuicio del cumplimiento de los pedidos, pagos y demás obligaciones pendientes.

  Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo.

  El plazo anterior no será aplicable cuando la modificación deba realizarse sin demora como consecuencia de una obligación legal o reglamentaria o cuando resulte necesario adoptar medidas inmediatas frente a riesgos imprevistos e inminentes relacionados con fraude, seguridad, protección de consumidores, usuarios profesionales o la propia plataforma, en los términos previstos por la normativa aplicable.

  Los cambios meramente formales, ortográficos o editoriales que no alteren el contenido ni el significado de las condiciones no requerirán un nuevo procedimiento de aceptación.

  Cuando una modificación requiera legalmente el consentimiento expreso del Proveedor, o Kilómetro Eco considere que afecta de forma sustancial a las condiciones esenciales de la relación, podrá solicitar una nueva aceptación electrónica.

  4. Ninguna renuncia por parte de Kilómetro Eco a exigir el cumplimiento de cualquier cláusula o derecho derivado de este acuerdo será considerada como una renuncia permanente de dicho derecho ni afectará al resto de las cláusulas.
  5. Este acuerdo no crea ningún tipo de relación societaria, joint venture, franquicia o relación laboral entre Kilómetro Eco y el Proveedor. Cada parte actúa en todo momento como una entidad independiente.
  6. Los títulos y encabezados de las secciones de este acuerdo tienen únicamente fines de referencia y no afectan a la interpretación del contenido.
  7. El Proveedor no podrá ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Kilómetro Eco. Kilómetro Eco podrá ceder o transferir este acuerdo a empresas de su grupo o a terceros en caso de reorganización, fusión o venta de la totalidad o parte de su negocio.
  8. Si este acuerdo se firma electrónicamente, las partes reconocen que la firma electrónica tiene plena validez legal y produce los mismos efectos que una firma manuscrita. No podrá impugnarse la validez del acuerdo por el hecho de haber sido firmado electrónicamente.
  9. Si alguna de las cláusulas de este acuerdo fuera declarada nula o inaplicable, dicha cláusula se interpretará de la manera más próxima posible al propósito original, sin que ello afecte a la validez de las restantes disposiciones.
  10. Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española, y cualquier controversia o conflicto derivado del mismo se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Murcia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
  11. La fecha de entrada en vigor de este acuerdo será la fecha en que el último firmante, ya sea Kilómetro Eco o el Proveedor, firme el acuerdo o exprese su consentimiento por escrito o mediante aceptación electrónica.

  Información adicional de Kilómetro Eco

  Kilómetro Eco podrá suspender temporalmente o cancelar la publicación de productos o la cuenta del Proveedor si detecta alguna de las siguientes circunstancias:

  1. a) Cese de la actividad del Proveedor.
  2. b) Porcentaje elevado de reembolsos o
  3. c) Alto número de reclamaciones o valoraciones negativas de los Compradores.
  4. d) Niveles de satisfacción del cliente por debajo de los estándares mínimos de la plataforma.
  5. e) El Proveedor se niega a entregar pedidos o incumple reiteradamente sus
  6. f) El Proveedor incurre en un incumplimiento grave de este acuerdo.
  7. g) Se reciben denuncias graves por parte de los clientes o autoridades (incluyendo prácticas fraudulentas, productos no conformes o incumplimiento sanitario).
  8. h) El Proveedor no tiene stock o disponibilidad suficiente de productos.
  9. i) Existen indicios o reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o
  10. j) Los productos del Proveedor no generan interés comercial o las ventas son significativamente bajas.
  11. k) Kilómetro Eco, a su discreción, determina que la colaboración ha dejado de ser viable

  Promoción externa de productos

  Kilómetro Eco se reserva el derecho a promocionar los productos del Proveedor a través de canales externos, incluyendo:

  1. a) Sitios web de terceros, blogs y medios de comunicación especializados en alimentación, sostenibilidad o productos ecológicos.
  2. b) Campañas de email marketing a bases de datos de usuarios interesados en productos ofrecidos en la plataforma.
  3. c) Redes sociales y campañas con influencers en plataformas como Instagram, Facebook o
  4. d) Páginas web de comparadores de precios y directorios temáticos.

  Criterios de visibilidad en Kilómetro Eco

  Los principales factores que determinarán la posición y visibilidad de los productos del Proveedor dentro de Kilómetro Eco incluyen:

  1. a) Calidad y relevancia del producto, basada en la categoría, la estacionalidad, el precio y las valoraciones de los compradores.
  2. b) Historial de ventas y ratio de éxito de otros productos similares dentro de la plataforma.
  3. c) Personalización basada en el comportamiento de cada usuario, incluyendo búsquedas previas, compras realizadas y preferencias registradas.
  4. d) Rendimiento comercial y nivel de cumplimiento del Proveedor, teniendo en cuenta la puntualidad en las entregas, la tasa de incidencias y la calidad de la atención al cliente.
  5. e) Acuerdos específicos de promoción alcanzados entre Kilómetro Eco y el Proveedor, que podrán incluir campañas de mayor visibilidad a cambio de un coste o descuento previamente pactado entre ambas partes.

  Acceso a datos personales

  Kilómetro Eco tendrá acceso a los datos personales de los Compradores conforme a su Política de Privacidad. Dichos datos podrán ser compartidos con el Proveedor exclusivamente para la gestión de pedidos, atención postventa y cumplimiento legal. El Proveedor tendrá acceso a los datos personales estrictamente necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y siempre conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

  Acceso a datos no personales

  Kilómetro Eco recopilará y tratará datos no personales del Proveedor (razón social, datos fiscales, datos de contacto) para la gestión administrativa y comercial de la relación contractual. El Proveedor podrá solicitar una copia de dichos datos en cualquier momento.

  Procedimiento para reclamaciones de Proveedores

  Los Proveedores podrán presentar cualquier reclamación o consulta sobre la relación comercial con Kilómetro Eco mediante correo electrónico a: contacto@kilometroeco.com.

  Kilómetro Eco se compromete a atender y resolver dichas reclamaciones en un plazo razonable, y en caso de no alcanzar un acuerdo, las partes podrán recurrir a mediación ante una entidad reconocida.

Formulario de aceptación del acuerdo

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo confirmo que mi aceptación se ha registrado?

  Tras enviar el formulario recibirás un email de confirmación con tus datos, la versión del acuerdo y la fecha/hora. Además queda guardado en sistema.

• ¿Necesito firmar a mano o subir un documento?

  No. Esta aceptación online es válida y queda registrada con fecha/hora y versión aceptada.

• ¿Soy cooperativa o sociedad? ¿Cómo indico representación?

  Indica la razón social y CIF.

• ¿Puedo descargar una copia del acuerdo?

  Sí. Puedes descargarlo desde el email que recibirás después de completar y enviar el formulario.

• ¿Cómo puedo resolver dudas o incidencias?

  Escríbenos a contacto@kilometroeco.com o por WhatsApp. Horario L–V 9:00–18:00 (CET).

• ¿Cómo finalizo la colaboración?

  Consulta la cláusula 8 (Vigencia y terminación). Puedes notificarnos por escrito a contacto@kilometroeco.com

Historial de versiones

• v1.4 – 25/08/2026

  Actualización de las condiciones relativas a protección de datos, conservación de la información y privacidad de los proveedores. Actualización de los datos identificativos de Kilómetro Eco.

• v1.3 — 08/10/2025

  Ajustes en pagos, promociones y plazos; redacción de exclusión de responsabilidad y asistencia en comunicación postventa.

• v1.2 — 05/2025

  Añadida sección de Propiedad Intelectual y Privacidad para materiales de producto.

• v1.1 — 03/2025

  Primer borrador público del acuerdo.